Ouvidoria do Ministério Público

Número de Atendimento: 0739.0001105/2026
Canal de Atendimento: Atendimento ao Cidadão - Ouvidoria
Tipo de Atendimento: Denúncia

MANIFESTAÇÃO IDENTIFICADA

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, o manifestante concordou com o encaminhamento de seus dados pessoais para outros Órgãos da Instituição ou outros Órgãos Públicos.

Manifestante:
Nome........: KELLY CRISTINA NOGUEIRA
Nome social.: Kelly Cristina Nogueira
CPF.........: 421.359.268-50
RG..........: 
UF do RG....: 
Órgão Exped.: 
Nascimento..: 05/07/1993
Gênero......: Feminino
Telefone....: (15) 99162-5185
E-mail......: kelly.cn@outlook.com


Endereço do manifestante:
CEP.........: 18053-200
Logradouro..: Rua Válter Gomes, 200 - Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho. Sorocaba/SP.  CEP: 18053-200
Complemento.: 
Bairro......: Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho
Município...: Sorocaba
UF..........: 
Ponto de referência:  


Data da ocorrência: 14/01/2026

Endereço do fato:
CEP.........: 18053-200
Logradouro..: Rua Válter Gomes, 265 - Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho. Sorocaba/SP.  CEP: 18053-200
Complemento.: 
Bairro......: Conjunto Habitacional Júlio de Mesquita Filho
Município...: Sorocaba
UF..........: 
Ponto de referência:  


Envolvidos: 
Pessoa física - Vítima - Kelly Cristina Nogueira Kelly - Kelly Cristina Nogueira Kelly - 421.359.268-50

Manifestação: Sou servidora do município de Sorocaba, e utilizo da assistência a saúde FUNSERV. Ocorre que o serviço prestado por eles está claramente desrespeitando os usuários. Primeiro o site não funciona á vários dias, logo não temos como acessar as clínicas e médicos credenciados. Ao ligar também não temos retorno, o telefone toca até que eles cansem de ouvir a chamada, atendem e desligam sem dizer nada. Como posso saber os médicos que atendem se eles não disponibilizam a informação, ainda mais quando se trata de consulta urgente. Além disso quando tínhamos acesso a lista de credenciados, a maioria nem atendia mais a FUNSERV. É uma falta de respeito absurda que eles vem demonstrando nos últimos anos, e o servidor fica de mão atadas porque é um órgão público e nada podemos fazer, e o município não faz nada.

O que deseja do MP: Fiscalize o local, e verifique como anda sendo administrado os recursos e consiga fazer com que o munícipe tenha o mínimo de dignidade ao usar os serviços deles que não são baratos.

Anexos:
Captura de tela 2026-01-14 105720.png
Captura de tela 2026-01-14 105741.png
Captura de tela 2026-01-14 105758.png
Captura de tela 2026-01-14 110437.png
WhatsApp Video 2026-01-14 at 11.03.12.mp4