Dados gerais

Protocolo: 1564302562026

Assunto: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Status: Concluída

Descrição:

Munícipe reclama há 3 meses está tentando contato por telefone e não consegue, ontem foi até a UBS para retirar o resultado de um exame da sua esposa e estava sem sistema, e questionou sobre a falta de atendimento telefônico, inclusive fez um teste no local e descobriu que o aparelho telefônico da UBS não está tocando, solicita providencias a respeito.

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Endereço

Rua Ferdinando Irineu Corra. 18078-528 - Parque Vitória Régia.
Complemento: UBS VITORIA REGIA - Ulysses Guimaraes.

Resolução

Data de fechamento: 28/09/2026

Resolução:

Prezado Ariovaldo Rodrigues Simões

Agradecemos pelo relato e lamentamos os transtornos ocasionados pelas dificuldades de contato telefônico com a unidade.
Informamos que a situação relacionada à linha telefônica da UBS já foi regularizada, estando os telefones da unidade em funcionamento há aproximadamente 10 dias.
Quanto à indisponibilidade do sistema mencionada no atendimento presencial, reconhecemos que situações de instabilidade podem ocasionar dificuldades pontuais na realização de alguns procedimentos, e a equipe busca orientar e atender os munícipes da melhor forma possível nessas circunstâncias.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e dos canais de comunicação da unidade.

Atenciosamente,

Secretaria da Saúde

Responsável: SES-DAPRI